BRAND ORIGIN
品牌初衷
福安長照體系，是扎根桃園的在地長照服務網絡，整合 A 單位、日照中心、居家服務、專業治療與教育訓練等多元據點，希望在你面對照顧抉擇時，身邊有一個值得信任的一站式夥伴。
福安長照體系，在這樣的架構之上，我們始終回到一個最根本的提問：「如果有一天，照顧的是我們自己的家人，我們會希望遇見怎樣的團隊？」這個提問，就是福安長照體系存在的起點，也是我們做每一個決定的標準。
從照顧者的心情出發
我們相信，真正好的長照，不只是把幾個服務項目排進表單，而是讓家屬在壓力很大的時候，覺得自己不是一個人面對。
在你還在摸索的階段，我們會先聽你說，理解家裡的狀況、你最擔心的是什麼，再一起討論有哪些可能的選擇，而不是急著推銷某一種服務。
不是只有「服務」，而是一起扛的責任
長照不會只發生在機構或日照中心，而是發生在你每天的生活裡。
所以，我們看待工作的方式，不只是「完成一個服務」、「達成一個件數」，而是把自己當成一起扛責任的夥伴：一起把資訊講清楚、一起衡量風險與壓力、一起決定每一步怎麼走，讓你在面對變化時，有人可以討論、有地方可以求助。
WHY FUAN
從家屬的困難開始
很多家屬第一次接觸我們時，說的第一句話往往不是「我要長照服務」，而是一些很生活、很真實的擔心：
「媽媽剛出院，一個人在家我很不放心。」
「爸爸有失智，晚上會亂走，家裡快沒有人撐得住。」
「我知道有補助，可是制度好複雜，不知道從哪裡開始。」
在這樣的對話裡，我們慢慢發現，最辛苦的，往往不是「不知道有哪些服務」，而是必須在壓力很大的時候，一個人做所有決定。
福安長照體系成立的初衷，就是希望在這些關鍵時刻，有一個穩定、專業、願意聽你說的團隊，陪你一起看清楚全貌、一起做選擇。
MEANING
「福安」這個名字的意義
名字，是我們想送給每一位長輩與家庭的祝福。「福安」兩個字，代表了我們對長照這件事的期待與承諾。
福：把照顧變成祝福
我們希望，長照不只是辛苦與壓力，而是在合適的服務與陪伴之下，讓長輩多一些笑容、有機會維持功能，和家人留下更多好的時光；也讓你多一點喘息與被支持的感覺，覺得自己不是孤軍奮戰。
當照顧的過程，能讓一家人在困難中彼此靠近、互相理解，這段經歷就不只是負擔，而會慢慢變成一家人的共同記憶與祝福。
安：安心、安穩、安適——在變化中找到穩定
面對疾病與退化，沒有人能保證一切照著計畫走。
我們能承諾的，是用穩定的專業、透明的資訊與清楚的說明，讓你和家裡的長輩在變化當中，仍然可以找到「安」的感覺：知道現在的狀況是什麼、下一步有哪些選擇、風險與限制在哪裡。
因此，「福安」不只是一個掛在門口的名字，而是我們為每一次服務、每一次溝通所設定的態度標準。
ROLE
我們想成為怎樣的長照夥伴
福安長照體系，不只是一串服務名稱或機構名單，我們更希望成為你在照顧路上的「固定聯絡人」：
- 當你不知道該從哪一種服務開始時，我們會先把全貌講清楚，陪你釐清需求與可能的選擇。
- 當家裡的狀況改變、長輩病情或生活型態有了變化時，我們會一起重新討論照顧計畫，調整服務內容與搭配方式。
- 當你覺得壓力累積、需要有人傾聽與商量時，有專業的人會在旁陪你，一起找出可行、可執行的做法。
我們希望成為那個「你有疑問就會想到的第一個對象」，而不是只在簽約、收費或評鑑時，才短暫出現在你生活裡的名字。
COMMITMENT
對長輩與家屬的承諾
我們用幾句話，為自己訂下標準，也讓你知道可以怎麼期待我們：
- 每一次說明，都盡量用你聽得懂的語言，減少生硬的專有名詞與官話堆疊，讓你可以真的理解。
- 每一份照顧計畫，都會同時考量長輩的狀況、也考量照顧者的承受度與家裡的經濟壓力，而不是只看表面數字。
- 每一個服務團隊，都要對自己的專業與態度負責，不只是追求件數或紙上的完成率，而是看長輩和家屬真正的感受。
- 每一則回饋與申訴，我們都會認真看見、確實記錄，並作為調整整個體系與員工教育訓練的重要依據。
讓承諾變成每天都看得到的行動
為了讓這些承諾不只停留在文字，我們在體系內部持續做幾件事：
- 規劃持續性的教育訓練與專業督導，讓同仁在專業能力與照顧態度上穩定成長。
- 建立標準化的服務流程與紀錄方式，定期檢視照顧品質與安全，遇到問題就調整。
- 設計意見反映與申訴處理流程，明確規範受理、追蹤與回覆的方式，讓每一個聲音都有出口。
對我們來說，福安長照體系存在的理由，就是陪你一起面對照顧這件事——讓長照不只是「制度裡的一個選項」，而是你真正覺得可以信任、願意把家裡長輩交付的長期夥伴。